Privacybeleid Instagrow
Versie 2.0 – Laatst bijgewerkt op 13 januari 2025

Bedankt voor uw vertrouwen in Instagrow (hierna ook “wij”, “ons” of “onze” genoemd). Wij hechten veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen wanneer u onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten, waarom we deze gegevens verzamelen, hoe we ze verwerken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens. Door de website (instagrow.nl) te gebruiken, accepteert u ons privacybeleid en de voorwaarden die hierin staan beschreven.

1. Wie zijn wij?

Instagrow is een online dienstverlener, gevestigd in Nederland, gericht op het bieden van (social media)groeidiensten en ondersteuning. U kunt ons bereiken via de contactgegevens onderaan dit document.

2. Toepasselijkheid

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten en activiteiten die worden aangeboden door Instagrow via onze website instagrow.nl, en op de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken. Let op dat Instagrow niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere websites, diensten of bronnen die aan onze website zijn gekoppeld of waarnaar wij verwijzen.

3. Welke gegevens verwerken wij?

3.1 Gegevens die u zelf aan ons verstrekt

Accountgegevens: wanneer u zich aanmeldt voor een account of een van onze diensten afneemt, vragen wij om persoonsgegevens zoals uw naam, e-mailadres, (bedrijfs)naam en eventuele andere informatie die nodig is om de dienst uit te voeren.
Betaalgegevens: als u een betaalde dienst afneemt, verwerken wij gegevens zoals uw betaalmethode, factuuradres en eventueel een btw-nummer (indien van toepassing). De daadwerkelijke betalingen verlopen via onze betaalproviders; wij slaan zelf geen volledige betaalkaartgegevens (creditcard- of bankgegevens) op.
Communicatiegegevens: als u contact met ons opneemt via e-mail, social media, het contactformulier of een andere vorm van communicatie, verwerken wij de gegevens die u verstrekt (bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres en de inhoud van uw bericht).

3.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

Cookiegegevens: onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om het gebruik te analyseren en onze diensten te verbeteren. Hieronder vallen functionele cookies (nodig voor een goed functionerende website) en analytische cookies (om statistieken over websitegebruik te verzamelen). Zie hoofdstuk 7 voor meer informatie.
Logbestanden: bij elk bezoek aan onze website kan uw browser bepaalde informatie automatisch verzenden, zoals uw IP-adres, browsertype, browserversie, tijdzone-instellingen en besturingssysteem. Deze gegevens helpen ons bij het waarborgen van de veiligheid van de website en het oplossen van eventuele technische problemen.

3.3 Gegevens van derden

Als u gebruikmaakt van externe diensten (bijvoorbeeld externe analytics of socialmediaplatforms) in combinatie met onze website, verzamelen wij mogelijk aanvullende persoonsgegevens via deze derden. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de doeleinden die in dit privacybeleid zijn beschreven en in overeenstemming met de afspraken die we met deze partijen hebben gemaakt.

4. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van onze diensten: om bestellingen te verwerken, uw account te beheren en de functionaliteit van onze diensten te kunnen waarborgen.
Klantenservice en communicatie: om vragen en verzoeken te kunnen beantwoorden, klachten af te handelen of u te informeren over belangrijke wijzigingen in onze diensten.
Verbetering van onze website en diensten: om statistische analyses te doen met betrekking tot het gebruik van de website, zodat wij onze diensten beter kunnen afstemmen op de behoeften van onze klanten.
Marketing en promoties (optioneel): om u – met uw toestemming – te benaderen met nieuwsbrieven, aanbiedingen of andere informatie over onze diensten.
Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan relevante wet- en regelgeving, bijvoorbeeld op het gebied van belastingheffing en accountancy.

5. Rechtsgronden voor verwerking

Op grond van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) moeten wij beschikken over een geldige verwerkingsgrond om uw persoonsgegevens te mogen verwerken. Wij baseren ons doorgaans op de volgende grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst: als u gebruikmaakt van onze diensten, is de verwerking noodzakelijk om de overeenkomst goed te kunnen uitvoeren.
Toestemming: bijvoorbeeld wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief. U heeft het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken.
Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze diensten, het beveiligen van de website en het verwerken van beperkte persoonsgegevens voor analytische doeleinden.
Wettelijke verplichting: wanneer wij gegevens moeten verwerken om te voldoen aan de wet (bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht).

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij er een wettelijke bewaartermijn geldt.

Account- en contactgegevens: worden bewaard zolang u actief klant bent bij Instagrow. Na het beëindigen van uw account of dienst verwijderen of anonimiseren wij uw gegevens binnen een redelijke termijn, tenzij wettelijke verplichtingen anders vereisen.
Communicatie: e-mails en berichten die u naar ons stuurt, bewaren we zolang dat nodig is om op uw verzoek of vraag te reageren en/of te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Analytische gegevens: worden doorgaans direct geanonimiseerd of geaggregeerd, zodat er geen direct herleidbare persoonsgegevens meer aanwezig zijn.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om uw gebruikerservaring te verbeteren en onze diensten af te stemmen op uw voorkeuren. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen in uw browser of op uw apparaat.

7.1 Soorten cookies

Functionele cookies: deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Ze worden meestal alleen ingesteld als reactie op door u gemaakte keuzes, zoals het instellen van uw privacyvoorkeuren of het invullen van formulieren.
Analytische cookies: hiermee kunnen wij het websitegebruik meten en analyseren, zoals welke pagina’s het meest worden bezocht. Op basis hiervan kunnen wij onze site optimaliseren.
Tracking cookies (optioneel): met uw toestemming kunnen wij tracking cookies plaatsen die uw surfgedrag bijhouden, zodat we gepersonaliseerde content en advertenties kunnen tonen.

7.2 Cookies uitzetten

U kunt uw browser zo instellen dat u een melding krijgt voordat een cookie wordt opgeslagen of dat cookies automatisch worden geweigerd. Houd er rekening mee dat sommige functies van de website niet optimaal kunnen werken als u alle cookies uitschakelt.

8. Delen van gegevens met derden

8.1 Externe dienstverleners

Wij delen persoonsgegevens slechts met derden voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Voorbeelden hiervan zijn:

Betaalproviders: voor het verwerken van betalingen.
Hosting- en IT-dienstverleners: voor het beheren van onze website en de opslag van gegevens.
Analysetools (zoals Google Analytics): voor het verkrijgen van inzicht in het gebruik van onze website.

Deze dienstverleners mogen uw gegevens alleen verwerken voor de doeleinden zoals vastgelegd in onze overeenkomsten met hen.

8.2 Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen als wij hiertoe wettelijk verplicht zijn of in reactie op een geldig verzoek van een bevoegde autoriteit (bijvoorbeeld de Belastingdienst, politie of toezichthouders).

8.3 Geen verkoop van gegevens

Wij zullen uw persoonsgegevens nooit verkopen, verhuren of verhandelen aan derden zonder uw nadrukkelijke toestemming.

9. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, diefstal, ongeautoriseerde toegang of misbruik. Deze maatregelen omvatten onder meer:

Encryptie (TLS/SSL): voor gegevensoverdracht via onze website;
Beveiligde (cloud)servers: met firewalls en toegangscontroles;
Streng toegangsbeleid: alleen geautoriseerd personeel en verwerkers hebben toegang tot persoonsgegevens, indien noodzakelijk.

Wij evalueren en verbeteren onze beveiligingsmaatregelen regelmatig om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig worden verwerkt.

10. Uw rechten

10.1 Inzage, correctie en verwijdering

U heeft het recht om te allen tijde inzage te krijgen in uw persoonsgegevens, deze te laten corrigeren of te laten verwijderen. U kunt hiervoor een verzoek indienen via de contactgegevens onderaan deze pagina.

10.2 Bezwaar en beperking van verwerking

Bezwaar: u heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang.
Beperking: u kunt ons verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken (bijvoorbeeld wanneer u de juistheid van de gegevens betwist).

10.3 Gegevensoverdraagbaarheid

Voor zover wij uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming of de uitvoering van een overeenkomst, heeft u het recht uw persoonsgegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen en/of aan een andere partij over te dragen.

10.4 Intrekken van toestemming

U heeft te allen tijde het recht om uw eerder gegeven toestemming voor een bepaalde verwerkingsactiviteit in te trekken (bijvoorbeeld voor het ontvangen van nieuwsbrieven). De intrekking van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

10.5 Klachten

Als u een klacht heeft over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, vragen we u om eerst contact met ons op te nemen. Mochten we er samen niet uitkomen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Nieuwsbrief en communicatie

11.1 Aanpassen of uitschrijven

Onderaan iedere nieuwsbrief vindt u de mogelijkheid om uw gegevens aan te passen of u af te melden. U kunt zich ook via de e-mail (zie contactgegevens) uitschrijven voor verdere communicatie.

11.2 Contact via e-mail en andere kanalen

Wij kunnen u benaderen via e-mail of andere kanalen (bijv. WhatsApp of social media) met betrekking tot uw account, uw bestelling, nieuwe diensten, aanbiedingen of andere relevante informatie, mits u hiervoor toestemming heeft gegeven of indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst.

12. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar andere websites of externe bronnen. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor het privacybeleid en de inhoud van die andere websites of bronnen. Wij raden u aan het privacybeleid van elke externe website die u bezoekt, te lezen.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

Deze privacyverklaring is afgestemd op het huidige gebruik van en de mogelijkheden op onze website. Eventuele aanpassingen of uitbreidingen van onze site of diensten kunnen leiden tot wijzigingen in dit privacybeleid. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de meest recente versie. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan vermeld.

14. Contactgegevens

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of een beroep wilt doen op een van uw rechten, kunt u contact met ons opnemen via:

Instagrow
E-mailadres: info@instagrow.nl
Website: https://www.instagrow.nl

Wij streven ernaar om zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen vier weken, op uw verzoek te reageren.

Bedankt voor het lezen van ons uitgebreide privacybeleid en voor uw vertrouwen in Instagrow.
Wij blijven ons inzetten om uw privacy te waarborgen en uw gegevens veilig te houden.